カスタマーサクセス
無料体験の申込から、入会、そして長く続けていただくまで。保護者の方と子どもたちの体験全体を設計・改善する、事業の心臓部となるポジションです。
| 仕事内容 | ・無料体験〜入会までのオンボーディング設計・運用 ・保護者の方からのお問い合わせ対応（メール中心） ・解約理由の分析とチャーン対策の企画・実行 ・講師チームへの利用者フィードバックの橋渡し |
|---|---|
| 必須要件 | ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、または接客・顧客対応の実務経験 ・相手の言葉の裏にある気持ちを想像して動ける方 |
| 歓迎要件 | ・サブスクリプション型サービスでのCS経験 ・子育て経験（保護者の目線がそのまま強みになります） ・データ分析ツール（スプレッドシート・GA4等）の使用経験 |
| 雇用形態 | 正社員（試用期間3ヶ月） |
| 勤務地 | フルリモート（全国どこからでも） |
| 給与 | 要記入（経験・能力を考慮のうえ決定） |
| 選考フロー | 書類選考 → オンライン面談（2回）→ 内定 |
応募フォームに移動します。所要時間は3分ほどです。